Chính sách hoàn tiền

Điều kiện để được hoàn tiền

Chúng tôi chỉ hoàn lại tiền trong những điều kiện cụ thể được liệt kê dưới đây:

• Sự cố kỹ thuật: Nếu người dùng gặp phải sự cố kỹ thuật dai dẳng khiến công cụ không hoạt động bình thường và nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết.
• Thời gian ngừng hoạt động bất ngờ: Nếu có sự cố mất dịch vụ kéo dài ảnh hưởng đáng kể đến khả năng truy cập công cụ của bạn.
• Lỗi thanh toán: Nếu bạn bị tính phí nhầm do lỗi hệ thống hoặc giao dịch trái phép.

Lưu ý: Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký.

Khi không thể hoàn tiền

Có một số trường hợp mà tiền không thể được trả lại. Dưới đây là tất cả các quy tắc để hủy yêu cầu hoàn tiền.

• Thay đổi quyết định: Nếu bạn quyết định ngừng sử dụng dịch vụ sau khi mua.
• Sử dụng Công cụ Sau khi Yêu cầu: Nếu bạn tiếp tục sử dụng công cụ sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Vi phạm Điều khoản: Nếu bạn sử dụng công cụ này mà không tuân thủ các điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
• Hủy giữa chu kỳ: Nếu bạn hủy đăng ký sau khi chu kỳ thanh toán của bạn đã bắt đầu. Bạn vẫn có quyền truy cập cho đến khi chu kỳ hiện tại kết thúc.
• Bỏ lỡ thời hạn 30 ngày: Không được hoàn tiền sau 30 ngày, ngay cả khi bạn chưa sử dụng dịch vụ.
• Gói giảm giá: Các ưu đãi khuyến mại hoặc giảm giá không được hoàn lại tiền.
• Các gói không gia hạn: Các gói này là gói cuối cùng và không được hoàn lại tiền trong bất kỳ điều kiện nào.

Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền

Quá trình yêu cầu hoàn tiền khá đơn giản. Sau đây là các bước cần thực hiện để yêu cầu hoàn lại tiền.

• Gửi email đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Đảm bảo ghi “Yêu cầu hoàn tiền” vào dòng tiêu đề.
• Cung cấp thông tin tài khoản, thông tin giao dịch và lý do hoàn tiền.
• Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
• Nhóm phụ trách thường phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Chuyện gì xảy ra tiếp theo?

Sau khi chúng tôi xem xét yêu cầu hoàn tiền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả. Có thể là một trong hai thông báo sau.

• Hoàn tiền được chấp thuận: Nếu yêu cầu được chấp nhận, khoản thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–10 ngày làm việc.
• Yêu cầu bị từ chối: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn không được chấp thuận, chúng tôi sẽ giải thích lý do. Nhóm của chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc hoặc lo ngại tiếp theo.

Chính sách hủy bỏ

searchbyimage.org có quyền hủy đăng ký của người dùng theo các điều kiện sau.

• Bạn đã vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Bạn sử dụng sai mục đích công cụ theo cách làm gián đoạn mục đích sử dụng dự kiến ​​của công cụ.
• Bạn đã yêu cầu hủy thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Bạn làm tổn hại đến danh tiếng hoặc hoạt động của Searchbyimage.org.
• Chúng tôi nhận được khiếu nại pháp lý hoặc báo cáo lạm dụng về hành động của bạn.

Cập nhật chính sách

Chính sách hoàn tiền và hủy này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bằng cách chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, bạn đang đăng ký các quy tắc. Vui lòng xem xét trước khi mua hoặc gia hạn bất kỳ gói cao cấp nào.

Bạn còn thắc mắc gì nữa không?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này hoặc bất kỳ điều gì khác, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi qua trang Liên hệ với chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng Searchbyimage.org!