Restitutiebeleid

Recht op restitutie

Wij bieden alleen restitutie onder de specifieke voorwaarden die hieronder worden vermeld:

• Technische problemen: Als een gebruiker te maken krijgt met een aanhoudend technisch probleem waardoor de tool niet goed werkt en ons ondersteuningsteam dit niet kan oplossen.
• Onverwachte uitvaltijd: Als er een langdurige service-uitval is die uw toegang tot de tool aanzienlijk beïnvloedt.
• Factureringsfouten: Als er per ongeluk kosten in rekening worden gebracht vanwege een systeemfout of een ongeautoriseerde transactie.

Let op: verzoeken om restitutie moeten binnen 30 dagen na de abonnementsdatum worden ingediend.

Wanneer restituties niet kunnen worden verstrekt

Er zijn bepaalde situaties waarin het geld niet kan worden terugbetaald. Hieronder vindt u alle regels voor het annuleren van restitutieverzoeken.

• Van gedachten veranderd: Als u besluit om de service niet meer te gebruiken nadat u deze hebt gekocht.
• De tool gebruikt na uw verzoek: Als u de tool blijft gebruiken nadat u uw verzoek tot restitutie heeft ingediend.
• Schending van de voorwaarden: Als u de tool in strijd met onze servicevoorwaarden hebt gebruikt.
• Opzegging halverwege de cyclus: Als u uw abonnement opzegt nadat uw factureringscyclus is gestart, heeft u nog steeds toegang tot het einde van de huidige periode.
• Deadline van 30 dagen gemist: Na 30 dagen is restitutie niet meer mogelijk, ook al hebt u de service nog niet gebruikt.
• Kortingsabonnementen: Aanbiedingen met korting of promoties komen niet in aanmerking voor restitutie.
• Niet-verlengbare abonnementen: Deze abonnementen zijn definitief en kunnen onder geen enkele voorwaarde worden terugbetaald.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Het aanvragen van een terugbetaling is vrij eenvoudig. Hieronder vindt u de stappen die u moet volgen om uw geld terug te vragen.

• Stuur een e-mail naar ons supportteam via [email protected]. Vermeld 'Restitutieverzoek' in de onderwerpregel.
• Vermeld uw accountgegevens, transactiegegevens en de reden voor de terugbetaling.
• Indien nodig kan ons ondersteuningsteam contact met u opnemen om meer informatie op te vragen.
• Het betreffende team reageert doorgaans binnen 7 werkdagen.

Wat gebeurt er nu?

Nadat we uw restitutieverzoek hebben beoordeeld, laten we u weten wat de uitkomst is. Dit kan een van de volgende twee meldingen zijn.

• Terugbetaling goedgekeurd: Als het verzoek wordt geaccepteerd, wordt uw betaling binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Aanvraag afgewezen: Als uw terugbetaling niet is goedgekeurd, leggen we u uit waarom. Ons team helpt u ook graag verder met eventuele vervolgvragen of -opmerkingen.

Annuleringsbeleid

searchbyimage.org heeft het recht om het abonnement van een gebruiker te annuleren onder de volgende voorwaarden.

• U hebt de gebruiksvoorwaarden overtreden.
• Je misbruikt het gereedschap op een manier die het beoogde gebruik ervan in gevaar brengt.
• U heeft via de klantenservice om annulering verzocht.
• U schaadt de reputatie of de activiteiten van Searchbyimage.org.
• Wij ontvangen juridische klachten of meldingen van misbruik over uw handelingen.

Beleidsupdates

Dit restitutie- en annuleringsbeleid kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met de regels. Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u een premium-abonnement koopt of verlengt.

Heeft u nog vragen?

Als u vragen hebt over dit beleid of iets anders, neem dan gerust contact op met ons team via de pagina Contact opnemen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Searchbyimage.org!