Политика возврата средств

Право на возврат средств

Мы осуществляем возврат средств только при соблюдении определенных условий, перечисленных ниже:

• Технические проблемы: если пользователь сталкивается с постоянной технической проблемой, которая мешает инструменту работать должным образом, и наша служба поддержки не может ее решить.
• Непредвиденный простой: если произошел длительный сбой в работе сервиса, который существенно повлиял на ваш доступ к инструменту.
• Ошибки при выставлении счетов: если с вас ошибочно списали средства из-за системной ошибки или несанкционированной транзакции.

Примечание: Запросы на возврат средств необходимо подавать в течение 30 дней с даты подписки.

Когда возврат средств невозможен

Существуют определенные ситуации, когда средства не могут быть возвращены. Ниже приведены все правила отмены запросов на возврат.

• Передумали: Если вы решили прекратить использование сервиса после покупки.
• Использовали инструмент после запроса: Если вы продолжаете использовать инструмент после отправки запроса на возврат средств.
• Нарушение условий: если вы использовали инструмент с нарушением наших условий обслуживания.
• Отмена в середине цикла: Если вы отмените подписку после начала платежного цикла. У вас все равно будет доступ до конца текущего периода.
• Пропущен 30-дневный срок: возврат средств невозможен по истечении 30 дней, даже если вы не воспользовались услугой.
• Планы со скидками: рекламные или дисконтные предложения не подлежат возврату.
• Невозобновляемые планы: эти планы являются окончательными и не подлежат возврату ни при каких условиях.

Как запросить возврат средств

Процесс подачи заявления на возврат денег довольно прост. Вот шаги, которые нужно выполнить для запроса возврата денег.

• Отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Обязательно укажите в теме письма «Refund Request».
• Укажите данные вашего счета, информацию о транзакции и причину возврата средств.
• При необходимости наша служба поддержки может связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию.
• Соответствующая группа обычно отвечает в течение 7 рабочих дней.

Что происходит дальше?

После того, как мы рассмотрим ваш запрос на возврат, мы сообщим вам о результате. Это может быть одно из следующих двух уведомлений.

• Возврат одобрен: если запрос будет одобрен, ваш платеж будет возвращен на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.
• Запрос отклонен: Если ваш возврат не одобрен, мы объясним почему. Наша команда также поможет вам с любыми последующими вопросами или проблемами.

Политика отмены

searchbyimage.org имеет право отменить подписку пользователя при следующих условиях.

• Вы нарушили условия использования.
• Вы используете инструмент не по назначению, что нарушает его целевое назначение.
• Вы запросили отмену через службу поддержки клиентов.
• Вы наносите ущерб репутации или деятельности Searchbyimage.org.
• Мы получаем юридические жалобы или сообщения о злоупотреблениях в отношении ваших действий.

Обновления политики

Эта политика возврата и отмены может быть обновлена ​​в любое время без предварительного уведомления. Принимая эти положения и условия, вы подписываетесь на правила. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед покупкой или продлением любого премиум-плана.

Есть дополнительные вопросы?

Если у вас возникли вопросы, связанные с этой политикой или чем-либо еще, свяжитесь с нашей командой через страницу Связаться с нами.

Спасибо за доверие Searchbyimage.org!