Политика возврата средств
На SearchbyImage.org мы стремимся предоставить пользователям бесперебойный поиск изображений по всему миру. Для обеспечения прозрачности мы четко изложили нашу политику возврата и отмены. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать эту политику перед покупкой любых премиум-планов.
Право на возврат средств
Мы осуществляем возврат средств только при соблюдении определенных условий, перечисленных ниже:
- Технические проблемы: если пользователь сталкивается с постоянной технической проблемой, которая мешает инструменту работать должным образом, и наша служба поддержки не может ее решить.
- Непредвиденный простой: если произошел длительный сбой в работе сервиса, который существенно повлиял на ваш доступ к инструменту.
- Ошибки при выставлении счетов: если с вас ошибочно списали средства из-за системной ошибки или несанкционированной транзакции.
Примечание: Запросы на возврат средств необходимо подавать в течение 30 дней с даты подписки.
Когда возврат средств невозможен
Существуют определенные ситуации, когда средства не могут быть возвращены. Ниже приведены все правила отмены запросов на возврат.
- Передумали: Если вы решили прекратить использование сервиса после покупки.
- Использовали инструмент после запроса: Если вы продолжаете использовать инструмент после отправки запроса на возврат средств.
- Нарушение условий: если вы использовали инструмент с нарушением наших условий обслуживания.
- Отмена в середине цикла: Если вы отмените подписку после начала платежного цикла. У вас все равно будет доступ до конца текущего периода.
- Пропущен 30-дневный срок: возврат средств невозможен по истечении 30 дней, даже если вы не воспользовались услугой.
- Планы со скидками: рекламные или дисконтные предложения не подлежат возврату.
- Невозобновляемые планы: эти планы являются окончательными и не подлежат возврату ни при каких условиях.
Как запросить возврат средств
Процесс подачи заявления на возврат денег довольно прост. Вот шаги, которые нужно выполнить для запроса возврата денег.
- Отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Обязательно укажите в теме письма «Refund Request».
- Укажите данные вашего счета, информацию о транзакции и причину возврата средств.
- При необходимости наша служба поддержки может связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию.
- Соответствующая группа обычно отвечает в течение 7 рабочих дней.
Что происходит дальше?
После того, как мы рассмотрим ваш запрос на возврат, мы сообщим вам о результате. Это может быть одно из следующих двух уведомлений.
- Возврат одобрен: если запрос будет одобрен, ваш платеж будет возвращен на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.
- Запрос отклонен: Если ваш возврат не одобрен, мы объясним почему. Наша команда также поможет вам с любыми последующими вопросами или проблемами.
Политика отмены
searchbyimage.org имеет право отменить подписку пользователя при следующих условиях.
- Вы нарушили условия использования.
- Вы используете инструмент не по назначению, что нарушает его целевое назначение.
- Вы запросили отмену через службу поддержки клиентов.
- Вы наносите ущерб репутации или деятельности Searchbyimage.org.
- Мы получаем юридические жалобы или сообщения о злоупотреблениях в отношении ваших действий.
Обновления политики
Эта политика возврата и отмены может быть обновлена в любое время без предварительного уведомления. Принимая эти положения и условия, вы подписываетесь на правила. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед покупкой или продлением любого премиум-плана.
Есть дополнительные вопросы?
Если у вас возникли вопросы, связанные с этой политикой или чем-либо еще, свяжитесь с нашей командой через страницу Связаться с нами.
Спасибо за доверие Searchbyimage.org!