Política de Reembolso

Elegibilidade para um reembolso

Oferecemos reembolsos somente sob condições específicas listadas abaixo:

• Problemas técnicos: se um usuário enfrentar um problema técnico persistente que impeça a ferramenta de funcionar corretamente e nossa equipe de suporte não conseguir resolvê-lo.
• Tempo de inatividade inesperado: se houver uma interrupção prolongada do serviço que afete significativamente seu acesso à ferramenta.
• Erros de cobrança: se você for cobrado por engano devido a um erro do sistema ou transação não autorizada.

Observação: as solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 30 dias a partir da data da assinatura.

Quando os reembolsos não podem ser emitidos

Existem certas situações em que os fundos não podem ser devolvidos. Abaixo estão todas as regras para o cancelamento de solicitações de reembolso.

• Mudou de ideia: Se você decidir parar de usar o serviço após a compra.
• Usou a ferramenta após a solicitação: se você continuar a usar a ferramenta após enviar sua solicitação de reembolso.
• Violação dos Termos: Se você usou a ferramenta contra nossos termos de serviço.
• Cancelamento no Meio do Ciclo: Se você cancelar sua assinatura após o início do seu ciclo de cobrança, você ainda terá acesso até o término do período atual.
• Perdeu o prazo de 30 dias: Os reembolsos não serão aplicáveis ​​após 30 dias, mesmo que você não tenha usado o serviço.
• Planos com desconto: ofertas promocionais ou com desconto não são elegíveis para reembolsos.
• Planos não renováveis: esses planos são finais e não podem ser reembolsados ​​sob nenhuma condição.

Como solicitar um reembolso

O processo de solicitação de reembolso é bastante simples. Aqui estão os passos a seguir para solicitar seu dinheiro de volta.

• Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em [email protected]. Não se esqueça de incluir "Solicitação de Reembolso" no assunto.
• Mencione os detalhes da sua conta, informações da transação e o motivo do reembolso.
• Nossa equipe de suporte poderá entrar em contato com você para solicitar mais informações, se necessário.
• A equipe responsável geralmente responde em até 7 dias úteis.

O que acontece depois?

Após analisarmos sua solicitação de reembolso, notificaremos você sobre o resultado. Você poderá receber uma das duas notificações a seguir.

• Reembolso aprovado: se a solicitação for aceita, seu pagamento será reembolsado no método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
• Solicitação negada: se o seu reembolso não for aprovado, explicaremos o motivo. Nossa equipe também ajudará você com quaisquer dúvidas ou preocupações subsequentes.

Política de Cancelamento

O searchbyimage.org tem o direito de cancelar a assinatura de um usuário nas seguintes condições.

• Você violou os termos de uso.
• Você faz mau uso da ferramenta de uma forma que interrompe seu uso pretendido.
• Você solicitou o cancelamento por meio do suporte ao cliente.
• Você prejudica a reputação ou as operações do Searchbyimage.org.
• Recebemos reclamações legais ou relatórios de abuso sobre suas ações.

Atualizações de políticas

Esta política de reembolso e cancelamento pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio. Ao aceitar estes termos e condições, você concorda com as regras. Revise-as antes de adquirir ou renovar qualquer plano premium.

Tem mais alguma dúvida?

Caso tenha alguma dúvida relacionada a esta política ou qualquer outra coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe através da página Fale Conosco.

Obrigado por confiar no Searchbyimage.org!