Política de reembolso

Elegibilidad para un reembolso

Ofrecemos reembolsos solo bajo las condiciones específicas que se enumeran a continuación:

• Problemas técnicos: si un usuario enfrenta un problema técnico persistente que impide que la herramienta funcione correctamente y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo.
• Tiempo de inactividad inesperado: si hay una interrupción prolongada del servicio que afecta significativamente su acceso a la herramienta.
• Errores de facturación: si se le cobra por error debido a un error del sistema o una transacción no autorizada.

Nota: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de suscripción.

Cuándo no se pueden emitir reembolsos

Existen ciertas situaciones en las que no se pueden devolver los fondos. A continuación, se detallan todas las normas para la cancelación de solicitudes de reembolso.

• Cambió de opinión: si decide dejar de usar el servicio después de comprarlo.
• Usó la herramienta después de la solicitud: si continúa usando la herramienta después de enviar su solicitud de reembolso.
• Violación de los términos: si ha utilizado la herramienta en contra de nuestros términos de servicio.
• Cancelación a mitad de ciclo: Si cancela su suscripción después del inicio de su ciclo de facturación, seguirá teniendo acceso hasta que finalice el período actual.
• No se cumplió el plazo de 30 días: los reembolsos no se aplican después de 30 días, incluso si no ha utilizado el servicio.
• Planes con descuento: Las ofertas promocionales o con descuento no son elegibles para reembolsos.
• Planes no renovables: Estos planes son definitivos y no se pueden reembolsar bajo ninguna condición.

Cómo solicitar un reembolso

El proceso para solicitar un reembolso es bastante sencillo. Estos son los pasos a seguir para solicitar la devolución de su dinero.

• Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected]. Asegúrese de incluir "Solicitud de reembolso" en el asunto.
• Mencione los detalles de su cuenta, la información de la transacción y el motivo del reembolso.
• Nuestro equipo de soporte podría ponerse en contacto con usted para solicitar más información si es necesario.
• El equipo correspondiente suele responder en un plazo de 7 días hábiles.

¿Qué pasa después?

Tras revisar su solicitud de reembolso, le notificaremos el resultado. Podría ser una de las dos siguientes notificaciones.

• Reembolso aprobado: si se acepta la solicitud, su pago se reembolsará al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Solicitud denegada: Si su reembolso no se aprueba, le explicaremos el motivo. Nuestro equipo también le ayudará con cualquier pregunta o inquietud posterior.

Política de cancelación

searchbyimage.org tiene el derecho de cancelar la suscripción de un usuario bajo las siguientes condiciones.

• Rompiste los términos de uso.
• Hace un mal uso de la herramienta de una manera que altera su uso previsto.
• Usted solicitó la cancelación a través de atención al cliente.
• Daña la reputación o las operaciones de Searchbyimage.org.
• Recibimos quejas legales o informes de abuso sobre sus acciones.

Actualizaciones de políticas

Esta política de reembolso y cancelación puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta las normas. Por favor, revísela antes de comprar o renovar cualquier plan premium.

¿Tienes más preguntas?

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política o cualquier otra cosa, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo a través de la página Contáctenos.

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