Zásady vrácení peněz

Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz nabízíme pouze za specifických podmínek uvedených níže:

• Technické problémy: Pokud uživatel čelí trvalému technickému problému, který brání správnému fungování nástroje, a náš tým podpory jej nedokáže vyřešit.
• Neočekávaný výpadek: Pokud dojde k delšímu výpadku služby, který významně ovlivní váš přístup k nástroji.
• Chyby účtování: Pokud vám byly poplatky účtovány omylem v důsledku systémové chyby nebo neautorizované transakce.

Poznámka: Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 30 dnů od data předplatného.

Když nelze vystavit vrácení peněz

Existují určité situace, kdy nelze prostředky vrátit. Níže jsou uvedena všechna pravidla pro zrušení žádostí o vrácení peněz.

• Změnili jste názor: Pokud se rozhodnete službu po zakoupení přestat používat.
• Použili jste nástroj po žádosti: Pokud budete pokračovat v používání nástroje po odeslání žádosti o vrácení peněz.
• Porušení podmínek: Pokud jste nástroj používali v rozporu s našimi podmínkami služby.
• Zrušení v polovině cyklu: Pokud předplatné zrušíte po zahájení fakturačního cyklu. Do konce aktuálního období budete mít stále přístup.
• Zmeškali 30denní lhůtu: Po 30 dnech nelze vrátit peníze, a to ani v případě, že jste službu nevyužili.
• Zlevněné plány: Propagační nebo zlevněné nabídky nemají nárok na vrácení peněz.
• Neobnovitelné plány: Tyto plány jsou konečné a nelze je za žádných podmínek vrátit.

Jak požádat o vrácení peněz

Proces žádosti o vrácení peněz je poměrně jednoduchý. Zde je postup, jak požádat o vrácení peněz.

• Pošlete e-mail našemu týmu podpory na adresu [email protected]. Do předmětu nezapomeňte uvést „Žádost o vrácení peněz“.
• Uveďte podrobnosti o svém účtu, informace o transakci a důvod vrácení peněz.
• Náš tým podpory vás může v případě potřeby kontaktovat a požádat o další informace.
• Příslušný tým obvykle odpoví do 7 pracovních dnů.

Co se stane dál?

Po zkontrolování vaší žádosti o vrácení peněz vás budeme informovat o výsledku. Může to být jedno z následujících dvou oznámení.

• Vrácení schváleno: Pokud bude žádost přijata, vaše platba bude vrácena původní platební metodou do 7–10 pracovních dnů.
• Žádost zamítnuta: Pokud vaše refundace nebude schválena, vysvětlíme proč. Náš tým vám také pomůže s případnými doplňujícími dotazy nebo problémy.

Storno podmínky

searchbyimage.org má právo zrušit předplatné uživatele za následujících podmínek.

• Porušili jste podmínky použití.
• Zneužíváte nástroj způsobem, který narušuje jeho zamýšlené použití.
• Požádali jste o zrušení prostřednictvím zákaznické podpory.
• Poškozujete pověst nebo provoz Searchbyimage.org.
• Dostáváme právní stížnosti nebo hlášení o zneužití ohledně vašeho jednání.

Aktualizace zásad

Tyto zásady pro vrácení peněz a zrušení mohou být kdykoli aktualizovány bez předchozího upozornění. Přijetím těchto podmínek se přihlásíte k dodržování pravidel. Před zakoupením nebo obnovením jakéhokoli prémiového plánu jej prosím zkontrolujte.

Máte další dotazy?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo čehokoli jiného, ​​neváhejte kontaktovat náš tým prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.

Děkujeme, že důvěřujete Searchbyimage.org!