Politique de remboursement

Admissibilité à un remboursement

Nous proposons des remboursements uniquement dans des conditions spécifiques énumérées ci-dessous :

• Problèmes techniques: si un utilisateur est confronté à un problème technique persistant qui empêche l'outil de fonctionner correctement et que notre équipe d'assistance ne peut pas le résoudre.
• Temps d'arrêt inattendu: s'il y a une panne de service prolongée qui affecte considérablement votre accès à l'outil.
• Erreurs de facturation: si vous êtes facturé par erreur en raison d'une erreur système ou d'une transaction non autorisée.

Remarque: les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’abonnement.

Lorsque les remboursements ne peuvent pas être émis

Il existe certaines situations où les fonds ne peuvent pas être remboursés. Vous trouverez ci-dessous toutes les règles d'annulation des demandes de remboursement.

• Vous avez changé d'avis: si vous décidez d'arrêter d'utiliser le service après l'achat.
• Utilisé l'outil après la demande: Si vous continuez à utiliser l'outil après avoir soumis votre demande de remboursement.
• Violation des conditions: si vous avez utilisé l'outil en violation de nos conditions de service.
• Annulation en cours de cycle: si vous annulez votre abonnement après le début de votre cycle de facturation, vous conserverez votre accès jusqu'à la fin de la période en cours.
• Délai de 30 jours manqué: les remboursements ne sont pas applicables après 30 jours, même si vous n'avez pas utilisé le service.
• Plans à prix réduit: les offres promotionnelles ou à prix réduit ne sont pas éligibles aux remboursements.
• Plans non renouvelables: Ces plans sont définitifs et ne peuvent être remboursés sous aucune condition.

Comment demander un remboursement

La procédure de demande de remboursement est très simple. Voici les étapes à suivre pour obtenir votre remboursement.

• Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer « Demande de remboursement » dans l'objet.
• Mentionnez les détails de votre compte, les informations de transaction et le motif du remboursement.
• Notre équipe d'assistance peut vous contacter pour vous demander plus d'informations si nécessaire.
• L'équipe concernée répond généralement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après examen de votre demande de remboursement, nous vous informerons du résultat. Il peut s'agir de l'une des deux notifications suivantes :

• Remboursement approuvé: si la demande est acceptée, votre paiement sera remboursé sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Demande refusée: Si votre remboursement est refusé, nous vous en expliquerons les raisons. Notre équipe répondra également à toutes vos questions ou préoccupations.

Politique d'annulation

searchbyimage.org a le droit d’annuler l’abonnement d’un utilisateur dans les conditions suivantes.

• Vous avez enfreint les conditions d'utilisation.
• Vous utilisez l’outil de manière abusive, ce qui perturbe son utilisation prévue.
• Vous avez demandé l'annulation via le support client.
• Vous portez atteinte à la réputation ou aux opérations de Searchbyimage.org.
• Nous recevons des plaintes légales ou des rapports d’abus concernant vos actions.

Mises à jour des politiques

Cette politique de remboursement et d'annulation peut être mise à jour à tout moment et sans préavis. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez leur règlement. Veuillez les consulter avant d'acheter ou de renouveler un abonnement premium.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous avez des questions concernant cette politique ou toute autre chose, n'hésitez pas à contacter notre équipe via la page Contactez-nous.

Merci de faire confiance à Searchbyimage.org!